盛POS常见问题及解答

盛POS常见问题及解答，注册、进件、变更信息问题

Q：怎么注册盛POS？

A：下载盛POS客户端，点击注册-填写手机号码--短信验证码-图形验证码即可注册。

Q：注册收不到验证码？

A：检查

①手机是否有第三方软件拦截了短信。

②网络是否不稳定，切换网络尝试下。

③手机是否停机欠费。

④当天是否多次操作，获取验证码太过频繁。

Q：无法收款？

A：新注册的用户需要完善资料，通过审核后才可发起收款。

Q：完善资料如何操作？

A：登录客户端后会提示完善资料，按照页面提示扫码或输入机具号提供相关资料提交审核。

Q：完善资料需要提供什么资料？

A：完善资料需要提供身份证正反面照片、银行卡（储蓄卡）正面照片、手持身份证照片和真人验证。（提供的照片需要按照示例图片提交，证件信息需清晰可见）

Q：为什么提交资料很长时间没有通过审核？

A：提交资料时可以选择人工审核和自动审核，人工审核需要人工核对信息相对会较慢一点（当天提交的资料都是在当天审核完），着急可以选择自动审核，多次审核失败后自动转为人工审核。

Q：机具报错无效商户？

A：先开机POS机完成自检后会报错“交易失败03无效商户”，商户注册绑定机具后，机具签到，机具自动初始化，激活机具后方可正常使用（不建议先开机再注册）。

Q：商户信息变更？

①修改注册手机号码：盛POS客户端-我的-设置-修改登录手机。

②修改登录密码：盛POS客户端-我的-设置-修改登录密码。

③修改/重置支付密码：盛POS客户端-我的-设置-修改/重置支付密码。

④修改结算卡：盛POS客户端-我的-设置-修改结算卡（只能绑定注册人的储蓄卡，且四要素需一致）。

交易问题

Q：盛POS费率多少？

A：不同交易方式费率不一样，可在盛POS客户端-我的-收款服务-选择业务产品-服务费率查看。

Q：支持收款方式？

A：目前支持三种收款方式：刷卡收款、扫码收款、快捷收款（注：快捷和银联二维码在APP上操作收款）。

Q：交易限额？

A：不同交易方式限额不一致，在盛POS客户端-我的-收款服务-选择业务产品-服务限额查看。

Q：为什么首笔交易金额没有结算？

A：机具有活动需要刷卡激活，首笔激活费用不结算（温馨提示：首笔交易之前有活动协议说明，刷卡之前需认真查阅）。

Q：如何查看机具编号？

①机具编号在机具背面条形码下方一串字母加数字。

②（已注册绑定机具的商户）APP-我的-收款服务-盛POS刷卡-基本信息-绑定设备（机具编号）。

Q：怎么查询商户编号？

A：商户号查询：操作员账号登录-按“确认”键进入POS主界面-选择“7.管理”-选择“6.商号信息”查看商户编号。（此编号为银联报备商户号）

Q：为何不支持插卡交易？

A：机具开机操作员签到后按“确认”-“8.其他”-“7.插卡消费”（POS机主界面“1.消费”仅支持刷卡或挥卡交易）。

Q：常见交易失败报错？

A：①交易失败报错45（芯片卡刷了磁条，需要插卡交易）。

②“交易失败请认证卡片”需要在APP上进行交易卡的安全认证（不要太过频繁操作，当天有验证次数限制）。

③无法识别卡（可重试，还是不行换卡交易，不支持此卡交易）等。

Q：POS如何查询交易？

A：“确认”-“7.管理”-“2.交易查询”-可查询交易明细、查询交易汇总、按凭证号查询、未知交易查询（查询上次“结算”到当前所有交易数据）。

Q：POS锁定？

A：暂时不使用机具可以启用终端锁定，“确认”-“7.管理”-“4.锁定终端”，锁定后会提示“本POS已锁定！任意键继续”，按任意键输入操作员账号和密码解锁。

Q：POS机签到/签退？

A：POS机开机后交易前需要进行操作员签到（已签到，再次开机登录无需再次签到）。签退会打印“结算总计单”，可选择是否打印明细单，打印完后返回操作员登录页面。

Q：交易如何选择优惠券？

A：①POS机上进行优惠券选择，POS操作员主界面选择“4.优惠券”进入选择行业界面，选定行业后选择优惠券，选定后交易默认该优惠券，再次选中会自动替换上次选择的优惠券，如点“取消”按钮后需再次选择优惠券。

②盛POS客户端上进行优惠券选择，客户端上已选择优惠券后不支持取消选择的优惠券操作，但可在界面进行切换其他优惠券。

③APP和pos若都选择优惠券情况下，默认获取POS机上选择的优惠券。

Q：为何云闪付交易没享受优惠费率？

A：交易款项按照刷卡收款费率收取手续费，交易成功后，符合云闪付交易活动规则，则享受优惠费率，刷卡费率及优惠扣率对应的手续费差额入账至收益钱包，收益钱包余额支持24小时提现。

Q：小票打印内容不显示？

A：交易后小票打印只有白纸没有打印内容通常是打印纸装反了，需要重新正确安装。

Q：如何打印小票？

A：打印有4个功能，分别为重打最后一笔、重打任意一笔、打印交易明细、打印交易汇总，打印的都是在上一次“结算”后的数据。

Q：交易小票签名栏为何有一串数字？

A：每一张交易小票电子签名都有唯一的编号。

Q：交易小票中“消费类型”后对应的字母表示什么？

A：①“交易类型：消费/C”芯片卡非接触式挥卡交易。

②“消费类型：消费/I”芯片卡接触式插入交易。

③“交易类型：消费/S”对应于刷卡的交易。

④“消费类型：消费/M”手输卡号交易。

⑤“消费类型：消费/N”无卡交易（目前机具暂时不支持手输号码和无卡交易）。

Q：交易小票中有的备注栏为空，有的是有详细内容？

A：交易卡是芯片卡有详细备注内容，如是磁条卡备注则为空。

结算问题

Q：没有到账？

A：①商户结算卡非一类卡，交易金额超过银行限额。

②商户个人结算卡问题，如结算卡过期、挂失、注销等。

③商户之前有异常交易行为导致账户进入风险保护状态等。

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