POS机刷卡单边账怎么处理？

日常使用POS机偶尔会碰到这种情况：刷了卡POS机没出小票，但持卡人收到了银行扣款短信通知，这就是业界所称的“单边账”问题，先看一下正常的POS机刷卡交易的流程。

以上就是从刷卡到出票的成功交易流程，如果中间任一环节出现问题，则交易都是不成功的，POS机则不出小票，而收到银行的扣款短信通知是由于触发了短信系统，实际上这笔交易并没有进入清算系统，该笔交易会在银行对账后进行自动冲正，将扣款退还至持卡人的银行卡中并发送“消费撤销”的通知。

如果碰到“单边账”问题怎么办？该如何处理呢？

首先，可以使用任意一张银行卡，在POS机上消费任意金额触发POS机自动“冲正”，可以是0.01元，，如果“冲正”成功，扣款会立即退还到消费卡中，再重新刷卡即可。

如果是客户刷卡，“冲正”又没有成功，要给客户解释清楚，说明POS机未出小票，交易是不成功的，扣款短信不能作为支付成功的凭证，让客户重新刷卡签名并做好备注，如若客户不相信，可配合客户联系发卡行客服咨询。也可联系鼓楼区卡卡拉小编，说明问题，要求代理商处理。