POS机交易失败急救手册

POS机交易失败时，可以按照以下急救手册中的步骤进行操作和排查问题：

###POS机交易失败急救手册

1.确认交易状态

查看POS机屏幕显示的具体错误代码，根据代码找出故障原因。

2.基础排查与解决方法

网络连接：检查POS机是否连接到互联网，尝试重新启动网络模块或联系网络供应商确认网络通畅。

电量与接口：确保POS机电量充足，如果是无线POS还需检查蓝牙或WiFi连接是否正常。

交易金额与限额：确认交易金额是否超出支付公司设定的单笔交易或日累计交易限额，调整交易金额至允许范围内。

卡片问题：

检查银行卡是否过期、损坏或已挂失。

刷卡动作正确与否（芯片卡需插入，磁条卡需快速划过）。

询问持卡人是否已达到银行卡本身的信用额度。

3.特殊情况处理

系统维护与服务器连接：

如果是支付公司系统维护或服务器连接问题，请关注维护通知，等待恢复后再试。

查询发卡行：

错误代码01等情况，建议持卡人直接联系发卡银行查询卡片状态和交易限制。

商户信息问题：

如显示错误代码03（无效商户），重启POS机并重新签到，如仍无法解决，请联系收单机构客服协助解决。

金额输入错误：

显示错误代码13（无效金额）时，重新核对并输入正确的交易金额。

4.冲正与退款

若交易已扣款但未打印小票，可以尝试用原卡做一笔0元查询交易，以便系统自动冲正交易。

如果上述方法无效，建议商户进行紧急处理，立即与支付公司或收单机构取得联系，申请人工冲正或退款操作。

5.其他常见措施

测试交易：用其他银联卡做一笔小额交易来测试POS机是否正常工作。

硬件检查：检查POS机的读卡头、打印机等部件是否正常。

维修与报障：

如电话POS机线路不稳定，报修电话公司请检查线路。

对于机器本身故障，则联系POS机提供商安排维修或更换。

总之，遇到POS机交易失败时，首先要冷静分析问题所在，然后采取针对性的措施，必要时联系专业人员寻求帮助。