瑞和宝POS机常见问题处理方案

瑞和宝POS机是瑞银信旗下的移动POS机，机器是经过银行检测中心多重检测的正规机具，手续费率稳定，有自己独立的第三方支付平台，交易明细都是可以通过这个平台查询了解的，很早被央行授予第三方支付牌照，资金一清，央行监管，保障财产安全流通。今天鼓楼区卡卡拉小编就和大家说一下瑞和宝POS机常见问题处理方案等相关问题解答。

1、瑞刷和瑞和宝信息可以同步么？

答：不建议同步，同步后部分账户会链接不上瑞和宝，建议点取消同步，重新实名认证。

2、之前用过瑞刷再用瑞和宝还有激活返现么？

答：有的！瑞刷跟瑞和宝是两个不同的产品，所以不影响激活返现。

3、交易明细里资金动态显示“银行转出失败”？

答：正常情况下是结算卡的问题，1-2个工作日会到账，注意看这里的提示，另：结算卡绑定的是‘二类卡’如刷卡金额过大则不会到账。

4、显示“终端锁定，请联系管理局”？

答：机器故障，联系瑞联盟在线客服更换（不影响返现）

5、指纹登陆显示“获取设备指纹失败”?

答：登陆页面选择忘记密码，更改登陆后关闭指纹登陆功能。

6、瑞联盟绑定机子时输入的联系方式和瑞和宝注册的不一样有影响么？

答：不影响。

7、刷卡显示“交易终止”？

答：刷卡的时候没有放好，重新刷一次就好。

8、小机刷卡显示“设备终端超限”？

答：这个账户之前用过一台瑞和宝

a、一个身份只能用一台瑞和宝，客户之前有用过瑞和宝小机，联系之前的代理商解绑，然后绑定新的瑞和宝，（新绑定的机器没有激活返现）

b、换大机，（电签版或者出票版大机，有激活返现）。

9、瑞和宝银联扫码到账以及费率？

答：秒到，1000以下0.38费率，不加秒到费，1000以上费率0.60秒到+2，有直营分润，有交易量。（不建议多用）

10、刷卡页面显示终端用户不一致？

答：瑞和宝账户登错或者机子拿错，核实后再刷卡

11、瑞和宝绑定机器时尾数不对？

答：app里会多一个尾数，不用管，能正常刷卡就行。

12、瑞和宝下载不下来？

答：公众号里用链接下载。

13、实名认证审核失败？

答：核实信息是否有误并重新上传认证，身份证号码及姓名，拍照时要清晰完整，四角要漏出来。

14、实名认证显示“查无此人”？

答：输入的信息与公安局备案不一致，联系瑞和宝客服查询原因。

15、信用卡审核失败？

答：核实信息是否有误并重新上传，或更换信用卡认证（一天限认证3次）。

16、储蓄卡哪里添加？

答：瑞和宝首页，卡管理，右上角点开添加。

17、信用卡哪里添加？

答：瑞和宝实名认证点开，添加信用卡（至少一张）。

18、瑞和宝可以绑定本地级储蓄卡吗？

答：不可以，建议绑定四大行的储蓄卡（中行，建行，农行，工商）。

19、刷卡显示金额超限或单笔金额超限？

答：a.实名认证页面一定要添加一张信用卡。

b.换商户换金额重新刷

c.选择刷卡或插卡的方式刷

d.当天或当月刷卡额度已上限。

e.发卡行限制（电联发卡行查询）。

20、刷卡时显示“该账户不受理是什么意思”？

答：此卡是境外卡或者还未激活的卡。

21、刷卡显示不可用是什么意思？

答：在不可用的地区刷卡或卡是境外卡

22、蓝牙一直链接不上？

答：蓝牙打开，pos机打开，不用去蓝牙处链接，点刷卡收款去链接pos机，页面出来蓝牙号时点击一下蓝牙号即可链接上，显示“输入密码”时，退出重新链接即可。

23、刷卡1000以下不是0.38费率的？

答：0.38费率的要满足以下条件：闪付卡，贴卡付款（不刷卡不插卡），不输密码不签字，1000以下的金额，瑞和宝小额免密开启，闪付卡小额免密开启（一般默认开启）。

24，刷卡手续费不对？

答：默认费率0.65秒到+2，超级服务开启时费率0.70秒到+2（可关闭），签字页面顶部有手续费明细。

25、刷卡显示终端数量超限？

答：一个账户只能链接一台瑞和宝，这个账户之前已连接过一台瑞和宝，现在链接不上新机器（可使用大pos机）

26、刷卡显示“终端所属机构不一致”

答：这种情况是软件下错了，把软件卸载，重新下载（建议从链接里下载，不要扫码下载）

27、pos机显示“终端锁定”？

答：联系上级或者瑞联盟在线客服处理。

28、磁条卡刷卡没反应？

答：检查卡是否没磁了？缓慢（带力）的刷，查看公众号里的视频操作。

29、刷卡后不是自己选的商户？

答：系统会根据所在地区，所刷金额去匹配所在地有的商户（不影响），可开启超级服务。

30、刷卡后商户是外省的？

答：手机定位不够精准，软件卸载重下，所有权限都允许，刷卡之前定位关闭重开，让系统再次定位，可开启超级服务

31、刷卡后一直没到账？

查询原因：

瑞和宝首页-交易明细里点开未到账的交易，查看资金动态，若显示“银行已转出”，则查看结算卡明细。若显示“银行转出失败”则等待1-2个工作日到账。若显示“补充资料”，则按提示补充持卡人信息（照片要清晰），若显示“更换结算卡”，则更换一张结算卡，出款失败提交资料后最快2小时内到账，注意查看提示，可联系瑞和宝客服查询，或拨打瑞银信公司售后部查询：18651836212

注意：5-22点刷卡:闪付:2小时内到账，一般不超过3分钟，普通到账：第二个工作日24点前到账，周末节假日延后到账（建议选择闪付），22点后刷卡第二个工作日到账，周末节假日延后到账（建议22点后不刷卡），100元以下的金额自动转为普通到账，第二个工作日到账。

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